加强基层主管的教育和培训，从长远看，是建立一支高素质、思想稳定、作风过硬的营销管理团队和整体营销团队的基础。

从管理团队建设上看，一方面他们是中级管理人员的摇篮，他们的总体水平直接决定了从他们当中提拔起来的中级管理人员的素质；另一方面，作为一个营销管理人员，无论是在哪个级别，其基本管理素质大都是在他任第一个管理职务时形成的（除极个别的情况，一般是从基层主管开始的）；同时，基层主管的水平，直接影响着其手下业务人员的进步速度和程度。因此，加强基层主管的教育和培训，从长远看，是建立一支高素质、思想稳定、作风过硬的营销管理团队和整体营销团队的基础。
从实现企业营销目标上看，由于基层业务主管是一线管理人员，他们的能力和工作的效果决定着业务人员工作的效率和效果，决定着他们所管理市场的费用和市场工作质量等等。

这些年来，无论是为企业提供咨询，或者在企业任职，在团队建设方面和提升业绩方面，我主要是锁定基层主管，应该说都取得了良好的效果。由此，我自己的研究工作，也从营销工作本身，主要转向了如何提升和管理基层业务主管方面。

基层业务主管从其工作性质，可以定义为“一线业务管理人员”，或者“不脱产的一线业务管理人员”。他们的基本特点是：直接管理业务员；直接接触市场和客户；不脱产，除承担管理责任和分管区域总体目标外，一般还承担个别市场的具体目标。

为了使大家对基层主管的特点和作用有一个比较清晰的认识，我们可以从多个方面对其进行定义：

1．基层主管是通过指挥下属来完成工作目标的人。

2．基层主管是一面指挥下属，一面也具体从事业务工作的人。

3．基层主管是不计较上班时间，一切以目标为重的人。

4.基层主管是部门的管理者和责任承担者。

5．基层主管会清楚地知道企业素质的高低取决于自身素质与贡献度。

6．基层主管不是（因为有些权力而）“不可一世的人”，而是（因要承担责任而）“痛苦难当的人”。

7．基层主管是处理难题的人。

8．基层主管是虽然嘴里嚷着“头痛、腹痛”，但却死也不肯请假休息的人。

9．基层主管是比下属上班更早、下班更晚的人。

根据我的观察，即使是那些基层业务主管能力相对较弱的中小企业，能力也不是最关键的问题。最关键的问题是他们缺乏作为一个管理人员所需具备的最基本的个人特性，然后才是管理技能问题。

如果一个基层管理人员能够真正具备下列最基本的个人特性，那么，他可以基本承担起管理责任，更会加速个人进步。