在餐饮行业中,许多餐馆正在尝试同时为客户提供溢价食品和基础食品。
2011年8月,伦敦气泡狗餐厅(Bubbledogs)开业,除了出售热狗,还提供香槟。英国城市生活周刊《Time Out》对此评论说:“气泡狗餐厅配备了四星级的饮品和二星级的食物。”这样的搭配很不协调,然而据气泡狗餐厅经理桑迪亚?张(Sandia Chang)的说法,这样的搭配却取得了很好的效果。
“这样的搭配对我而言是一个新的机会,在轻松的就餐氛围里,将我最喜欢的香槟推荐给客户,而搭配的食物很有趣—热狗、马铃薯肉饼和薯条。这个创意的关键在于,我们把那些被视为花哨或遥不可及的食品,与平易近人的食品搭配起来,譬如香槟配热狗。但更重要的是,热狗的咸肉香和香槟的清新净爽可以很好地搭配到一起。”桑迪亚相信这样的搭配创意能够成功,因为迫于经济压力,人们的可支配收入减少了。“当人们在外面用餐时,他们希望把钱花在真正能够体现美食含义的东西上:好的食物和好的葡萄酒。这正是我们创意的核心,任何‘边角装饰’都是多余的。”
海草(The Seagrass)是一家高端预热式餐厅,位于伦敦教堂市场(London's Chapel Market),只在晚上开放。而在白天,海草餐厅“化身”为Manze's餐馆,是英国一家传统的快餐小吃店,针对大众化的消费人群,供应馅饼和土豆泥。
海草餐厅与Manze's餐馆合作,让这家餐厅在周围的就餐环境中格外引人注目。但是海草餐厅主厨兼合作伙伴莱恩?辛(Lain Sim)说,看到前来用餐的客户他都感到吃惊—至少有5%的客户,既是晚上溢价餐馆的客户,也是白天吃馅饼、土豆泥的客户。
“这是一个很有趣的现象,因为这些客户晚上过来吃龙虾、鹿肉,但是他们仍然喜爱馅饼和土豆泥,虽说这是截然不同的菜系。”辛说。
通过地点共享,海草餐厅削减了开支,也同时开发了两家不同档次餐馆的客户,为双方带来更多的潜在消费者。“人们非常惊讶,”辛说,“尤其是那些住在这个区域的消费者,他们之前从没有想过要到这里吃馅饼和土豆泥。但人们热爱这个餐馆,它有150年历史,有很好的用餐氛围。这种氛围很特别,因此我要特别强调,就餐地点和食物一样重要,它影响着就餐体验。”
关联性合作
现在,很多品牌更加注重与关联性品牌建立合作关系,以拓展新的客户群。譬如易趣就把自己定位为购物点,而不仅仅是定位为拍卖网站。易趣与英国时装理事会(British Fashion Council)合作,在2011年6月开展“时尚前沿运动”(Fashion Forward)宣传新锐服装设计师。在英国,易趣还与参加“时尚前沿运动”的新锐设计师亨利?荷兰(Henry Holland)合作,开设网上设计师预热店,以便和伦敦时装周保持同步。
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