星巴克的创新O2O营销就是一个很好的例证,它全面打通了互联网线上与线下的营销体系。星巴克在2011年1月推出自己的移动应用,提供产品详细介绍和其他服务,并联合移动支付创业公司Square推出移动支付,促进移动交易。与微信合作后,通过微信推送“星巴克闹钟”消息,然后引导用户安装APP抢“限时折扣”。上午11点前,在设定的星巴克APP闹钟响起后60分钟内到星巴克店内购买任意手工调制饮料,并将手机倒计时未结束的页面展示给店员,即可享受本周精选早餐食品半价。
营销人更要注意的是,O2O模式必须包含“线下商户的发现或推荐”、“在线支付”、“营销效果的监测”三个模块 ,三者相辅相成,才能形成一个完整的O2O体系。
目前,腾讯正在积极地建立微信O2O平台与新的营销生态,让广告与销售的关联更加紧密。以二维码作为主要入口,微信电子会员卡将线上与线下的信息进行连接,并通过1对1的账号体系进行“商家信息的推荐”,利用移动支付平台完成支付及线下销售,积累并沉淀大量的个人消费数据,帮助商家进行有效的CRM管理,从而完成O2O的完美闭环。仅4个月时间,上千知名品牌已经加入微信会员卡行列,覆盖近万个店铺和商家。
互联网是一个瞬息万变的行业,但同时又没有绝对的“新鲜事”。作为营销战场的先锋,广告代理公司和企业唯有把握先机,为迎接下一代数字营销做足准备,才能不被滚滚而来的数字化浪潮吞噬和淘汰。
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