营销策划专家任立军指出，在新技术的推动下，消费者选择范围迅速扩大，选择成本缩小，一切都变得比以往任何时候更为充裕。电子商务的未来已被充裕的现状所决定，这个时代是消费者来选择来决定的时代。我们应该问消费者想要什么，而不是我们打算给什么！

消费者创造价值会形成复合增值或损失。如果在飞机上或者会议的茶歇时，喝一杯上好的咖啡，这只是在品尝饮料；如果在一间环境优雅的房间内，坐着听音乐，这可能是在休闲养神。但将这两者结合在一起，便是“星巴克文化”。星巴克把文化逐步分解成可以体验的元素：视觉的温馨，听觉的随心所欲，嗅觉的咖啡香味等。通过咖啡加环境的复合载体，星巴克把一种独特的格调传送给消费者，同时消费者也得到了精神、文化、品牌、社交等多方面良好的感受。

由社会及历史赋予产品新的价值。秦始皇修建的长城是为了抵御外侵，现早已成为中华文明的瑰宝，是人类的奇迹，也是世界文化遗产之一。对于老百姓和世界各地游客而言，万里长城已经成为人们“不到长城非好汉”的“好汉试金石”。这种价值是秦始皇当年建长城时不可能想到的。

1970年日本大阪世博会，Panasonic以“传统与开发，留给5000年后的人们”为主题参展，松下幸之助等创业者提出了一个创意：以将现代的文化传达给5000年后的人类为目的，与众多有识之士、学者共同选出了2098件留给后世的物品，放入“时间舱”里，将现代的产品、文化等讯息留给生活在5000年后遥远未来的人们。现代的产品，5000年后会变成什么？价值何许？这种价值的变化是谁造就的？

消费者既可以创造有益的价值，又可以创造有害的价值。在高科技时代的今天，消费者更容易借助高科技产品创新价值，有些价值已经超出产品自身价值的范畴，甚至有些创新的价值还可能发生“扭曲”。

在日益纷繁复杂的程序设计语言王国中，C语言因其简洁、有效、通用的特性而始终占据一席之地。然而，由于C语言的简洁和高效，也成为入侵他人电脑的利器之一。丹尼斯·里奇因此被诸多电脑黑客尊为导师，称其既是“C语言之父”，也是“黑客之父”。显然里奇本人并不认可这一说法，道理很简单，里奇在创造C语言时，肯定不会有将其变为黑客工具的创意。

由此看来，人即使是对客观存在的事物，其判断或评价也会受到自身主观感受的很大影响，产品对于消费者的价值最终取决于消费者的感受，并且与消费者的创造关系甚密。

消费者创造的产品价值分析

企业生产的产品是一个整体，包括产品的五个层次：核心产品、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品。传统观点认为生产者（企业）创造产品价值；消费者（顾客）消费产品价值。这个“价值”指的是产品整体概念中的核心产品，核心产品是指企业向消费者提供的产品的基本效用或利益。核心产品也就是消费者真正要购买的利益，即产品的使用价值，或者说是产品对消费者最基础的有用性。